OVERLORD E KBR DIGITAL JUNTAM FORÇAS PARA ATUAR NO MERCADO DE EBOOKS

A Overlord Comercial Ltda,  fechou uma joint venture operacional com a KBR Editora Digital, para atuar no mercado editorial nacional com consultoria de marketing, vendas e conversão de livros digitais. Essa parceria representa a união de forças de empresas que vem atuando há algum tempo juntas, de maneira pioneira nesse mercado, efetivamente produzindo e disponibilizando eBooks de qualidade no mercado nacional. 

Há quase 1 ano a KBR tem eBooks nos rankings de livros mais vendidos do Brasil (O GLOBO, FOLHA DE SÃO PAULO, LIVRARIA CULTURA, etc), inclusive liderando esses rankings ! A presença constante nos rankings também tem acontecido com obras publicadas nesse formato, através da Consultoria que a Overlord vem prestando para a Editora Santuário.

Sobre  Overlord

Uma empresa que se posiciona como de consultoria gerencial, focada em marketing e negócios. Ela oferece assistência nas seguintes áreas de atuação:

• Administração geral
• Diagnósticos
• Estruturação de departamentos (comercial e marketing)
• Gestão e reorganização financeira
• Gestão de marketing
• Gestão comercial
• Desenvolvimento de novos produtos e/ou negócios
• eBooks
• Implantação e gestão de pontos comerciais (comércio alimentar e não alimentar)
• Etc.

No projeto da Overlord na Editora Santuário, além do lançamento dos eBooks que catapultaram a empresa para a lista dos mais vendidos no Brasil, ajudamos a incrementar vendas em mais de 36% ao ano. Também implantamos o departamento de marketing, a metodologia de planejamento de marketing e comercial, entre outras atividades.

Sobre a KBR DIGITAL

Com o indiscutível e crescente domínio dos ebooks no setor livreiro mundial, torna-se uma necessidade primordial converter todo o catálogo das editoras para a versão digital, uma tarefa gigantesca, mas inevitável para manter sua posição no mercado — o que torna a terceirização uma opção eficiente e confortável. 

A KBR Editora Digital, pioneira brasileira no mercado de ebooks, atua neste setor desde a chegada do leitor Kindle ao Brasil, em outubro de 2009, quando as livrarias nacionais sequer ofereciam os formatos digitais. Desenvolveu tecnologia própria, levando em conta as idiossincrasias do português, por vezes incompatíveis com plug-ins e prestadores de serviço de outros países, e foi a primeira editora brasileira a distribuir seus títulos na Amazon.

Como editora e conversion house, a KBR colocou sua expertise à disposição de todos os players do mercado brasileiro, colaborando com o desenvolvimento das plataformas de livrarias como Cultura e Saraiva. Não é surpreendente que seja a líder do mercado e tenha seus títulos com frequência na lista de ebooks mais vendidos.

Nossas conversões são manuais, e incluem sumários linkados, notas de rodapé linkadas nas duas direções, adaptação de capas e imagens, e tabelas em html. Caso necessário, em títulos de backlist, por exemplo, nossos serviços incluem a revisão para a nova ortografia.

As duas empresas já tem apresentado propostas em conjunto e consideram que 2012 já começou pra valer. Agora é esperar que os Maias estejam errados e o mundo não acabe no ano que vem....rs.

CICLOS – MAIS UM

Aprendi e compreendi, não faz muito tempo, que a vida é feita de ciclos. Mesmo no ambiente profissional, vivemos ciclos. Não há mais esse conceito de estar empregado na empresa X ou prestar serviço para a empresa Y; são ciclos de dedicação à essa ou àquela empresa ou projeto.

Estou começando a finalizar um dos meus. Por 4 anos e meio, meu último ciclo, de dedicação exclusiva, foi em Aparecida e os últimos 2 anos e meio na Editora Santuário . Uma Editora de 110 anos de tradição, muito focada no segmento religioso. Vim para a empresa com o objetivo de ajudar no departamento comercial e montar o departamento de marketing.

Após um diagnóstico inicial, elaborei planos de trabalho para as duas áreas do comercial dessa empresa: o comercial da editora e a rede de livrarias (Livraria Santuário) composta de 5 lojas em Aparecida e 1 em São Paulo, na época (atualmente há loja em Araraquara e abriremos em outubro uma loja em Ribeirão Preto). Eis algumas das principais atividades desenvolvidas nesse tempo sob minha coordenação:

·               Profundo levantamento (diagnóstico) da área;

·               Atualização e modernização da identidade visual da empresa, com troca de logomarca;

·               Elaboração dos Planejamentos Anuais de Comunicação e Marketing;

·               Implantação do departamento de marketing da empresa;

·               Criação de um conceito mais moderno para as lojas;

·               Modernização das lojas de Aparecida;

·               Abertura da nova loja em Araraquara;

·               Lançamento dos eBooks da Editora.

Claro que a lista acima é bem resumida, mas o importante é que todo o trabalho realizado gera resultados e os que pude experimentar nesse meu ciclo, me deixam com a sensação de grande satisfação.

Logo após o final do meu diagnóstico, elaborei o plano de trabalho para o departamento comercial da Editora, mas ele não foi implantado. Vários motivos levaram a que muito pouco (quase nada) fosse, de verdade, implantado. Isso levou a um resultado, em 2010, bem abaixo do esperado (ver gráfico abaixo). Para 2011, a situação mudou e muito do plano começou a ser colocado em prática. O resultado mudou, como se pode ver:

O plano implementado contribui para superar a meta de crescimento traçada (17,5%) em 2011. Vale observar que a empresa não tinha meta em 2009 (implantei isso em 2010). 

Na área de livrarias a performance foi ainda melhor. Desde o início de 2010, o plano recomendado virou o plano de ação daquele ano e foi sendo implantado com a ajuda da equipe. Os resultados começaram a aparecer naquele mesmo ano:

Se compararmos as vendas alcançadas agora em 2011 com 2009, as variações chegam a 33,1% no comercial da Editora, que quase recupera a “meta perdida” de 2010 e a incríveis 85% nas Livrarias.

Um capítulo especial dessa análise, devo fazer para o projeto de eBooks.

Logo no início de 2010, antes mesmo do lançamento do iPad nos Estados Unidos, recomendei à diretoria lançarmos livros nesse formato. Identifiquei os melhores títulos, busquei fornecedores, aprofundei o conhecimento no assunto e em novembro, exatamente na semana em que a Editora completava 110 anos de existência, disponibilizamos na AMAZON o 1^o título. Como estratégia de marketing, foi mesmo um grande passo: a mais antiga e tradicional editora católica, que sempre atuou em segmentos (e com produtos) muito conservadores e específicos, saía na vanguarda do mercado editorial brasileiro, lançando um livro em eBook.

A importância disso é grande, pois várias empresas decidiram colocar arquivos PDF como eBooks e isso não é, no meu modo de ver, o recomendável. Para oferecer uma completa e satisfatória experiência de leitura ao cliente, o indicado é livro digital com arquivo em formato dinâmico, como o ePub. E assim fizemos todos os da Editora Santuário (até agora).

Desde então, insisti no projeto, coordenei as ações internas na empresa para aumentar a oferta de títulos, negociei com livrarias virtuais e atualmente a editora oferece mais de 40 obras. A recompensa veio em Fevereiro/2011 quando todos foram surpreendidos com a publicação do nome da empresa no ranking de best-sellers do jornal O GLOBO. Era começo de fevereiro e lá estava, estampado em um ranking de mais vendidos, de um dos maiores jornais nacionais, o nome da Editora tão tradicional. Nunca isso havia acontecido em seus 110 anos !

É claro que a Editora Santuário tem enorme tradição e presença no mercado, mas sempre se destacou dentro do nicho que atua. Agora, com esse acontecimento, ela começa a se destacar entre todas as editoras do Brasil.

Essa presença no ranking  foi ampliada para o ranking do jornal FOLHA DE SÃO PAULO e depois para o ranking da LIVRARIA CULTURA. Nesse último, a obra “Como lidar com pessoas difíceis...a começar por mim” permaneceu entre as mais vendidas (chegou a ser a número 1 !) até o início de agosto/2011 (depois, ficou fora algumas semanas desse ranking, mas já voltou – na semana de 29/08 a 4/09, o livro é o 5^o mais vendido entre os eBooks na CULTURA !).

Antes desse “sub”-ciclo na Editora, estive por 2 anos no Santuário Nacional onde também conduzi importantes projetos. O Santuário, que recebe mais de 10 milhões de visitantes por ano, apresenta um enorme potencial de negócios e durante minha gestão no departamento comercial, entre outras atividades, estive à frente de:

·               Profundo levantamento (diagnóstico) da área;

·               Implantação da CASA DO PÃO, a lanchonete no sub-solo (que chega a emitir mais de 6.000 tickets em um final de semana);

·               Projeto e implantação da CASA DAS VELAS, a loja oficial do Santuário (que chega a emitir mais de 10.000 tickets em um final de semana);

·               Gestão de equipe com mais de 110 pessoas, nas operações comerciais;

·               Implantação do Planejamento Anual de Comunicação Comercial.

Nessa etapa também consegui resultados que me orgulho e o principal deles, está representado no gráfico abaixo que mostra o aumento das receitas da área sob minha gestão:

Com o final desse ciclo de dedicação exclusiva, parto para novos projetos, esperando ter a oportunidade de desenvolver tanta coisa como nesses 4 anos e meio.

MAIS UM PROJETO - REFORMA DAS LIVRARIAS SANTUÁRIO

Entre as atividades desenvolvidas aqui em Aparecida, para a Congregação do Santíssimo Redentor, uma das mais recentes (e estressantes) foi a completa reforma das 5 (cinco) lojas da LIVRARIA SANTUÁRIO existentes na cidade de Aparecida.

Com a primeira loja inaugurada nos anos 1920, as Livrarias funcionam como o principal canal de venda (próprio) da Editora Santuário. Ao longo dos anos, a rede foi crescendo e conta atualmente com as seguintes lojas: a matriz, na Praça Central da Cidade, ao lado da Basílica antiga (chamada atualmente de Matriz Basílica), uma loja no Centro de Apoio ao Romeiro (o Shopping que fica dentro do Santuário Nacional), duas lojas no sub-solo do Santuário Nacional (uma grande e uma pequena) e a última, que fica no começo da Passarela que liga a Basílica Nova e o centro da cidade.

Nesse projeto eu tinha um grande desafio que era fazer a reforma de todas as lojas em tempo de aproveitar o início da alta temporada. As coisas aqui em Aparecida tem uma enorme sazonalidade. Para dar uma idéia, o primeiro semestre representa aproximadamente 30% das vendas, o segundo semestre 60% e apenas o mês de Julho, os 10% restantes. É muita coisa e não podia perder essa venda.

Depois de termos os projetos aprovados, fomos à execução e tínhamos 6 semanas para reformar as 5 lojas. Deixamos a maior (matriz) por último e pusemos "mãos à obra", literalmente.

Contando com uma equipe de arquitetos e operários muito comprometidos, além de fornecedores muito sérios (marcenaria, iluminação e comunicação visual), tudo saiu dentro do plano. Claro que um pouco de atraso aconteceu, mas nada que comprometesse tanto assim.

Com a entrega das lojas, o resultado veio imediatamente. Nos primeiros dias de operação das "novas lojas", constatamos vendas bem acima da média do crescimento acumulado até a data.

Nossa preocupação no projeto dessas "novas lojas" era clarear o ambiente, atualizar o conceito das lojas, facilitar o acesso do cliente à mercadoria, permitir maior interação do cliente com o produto exposto. Antes tínhamos muita mercadoria "confinada", dependendo do nosso vendedor "ir buscar"; agora tudo está ao alcance das mãos do cliente. Também passamos a contar com terminais de consulta de preço nas lojas (como em supermercados), facilitando ainda mais ao cliente saber o preço das mercadorias.

Veja abaixo os detalhes de como eram as lojas e como elas ficaram:

E a grande novidade, que atraiu atenção inclusive dos lojistas do centro de Aparecida, foi a comunicação visual planejada para a noite. Assim ficou a fachada da loja no período noturno:

Espero que quando tenham oportunidade, visitem Aparecida e venham conhecer as novas lojas. Esse foi mais um projeto que me orgulho entre os que desenvolvi durante essa minha jornada de 4 anos e meio por aqui. Abs....

EDITORA SANTUÁRIO É BEST SELLER

Um dos projetos que venho dedicando muito esforço, tempo e coordenação, é o dos eBooks na Editora Santuário. O projeto nasceu oficialmente em Março/2010 e teve seu primeiro livro lançado em Novembro/2010, exatamente na semana em que a Editora completava 110 anos de existência. Tal fato não foi coincidência não. Tratava-se de uma estratégia de marketing para marcar um momento tão importante (os 110 anos), da Editora católica mais antiga no Brasil, e ao mesmo tempo "tão moderna" lançando seu primeiro eBook. Foi um lançamento totalmente inovador pois nenhum concorrente havia entrado nesse segmento (na verdade, naquela época, eram muito poucas editoras com livros digitais).

O projeto visa disponibilizar os títulos em formato de eBook mesmo (nada de arquivo pdf para ser visualizado no micro !).

E o esforço vem dando certo.

O livro da foto (Como lidar com pessoas difíceis a começar por mim) está na sua edição número nove na versão impressa e também foi lançado em eBook. Esse livro vem fazendo bastante sucesso e há 3 semanas apareceu no ranking de mais vendidos do jornal O GLOBO e da FOLHA DE SÃO PAULO. Também na loja de eBooks da Livraria Cultura, começou a aparecer no ranking. Começou na quinta posição, subiu para segundo e nesse final de semana começou a aparecer como o número 1 entre os livros eletrônicos mais vendidos na Livraria Cultura (foto abaixo):

Depois de 110 anos de existência e atuando em um nicho muito específico do mercado, dá uma emoção muito grande fazer parte dessa experiência única que é, para quem atua no mercado editorial, ter um livro nessa posição em um ranking tão importante.

Vamos seguir trabalhando para ter um catálogo amplo nesse formato, acreditando que essa tendência veio para ficar.

Fontes: site da Livraria Cultura, EditoraSantuário