MAIS UMA DECEPÇÃO - AGORA COM A SAMSUNG !

Hoje estou escrevendo mais para ALERTAR do que para reclamar ou expressar desilusão.

Absolutamente “do nada”, meu celular, praticamente novo, Samsung J8, deixou de ligar. Poucos apps instalados, nada de suspeito jamais instalado ou clicado, menos de 70% da capacidade ocupada, sistema operacional em dia, tudo como “manda o figurino”, mas travou e não teve jeito de ligar.

Sem poder ficar sem celular, corri a resolver a questão e tive que comprar um novo. Me mantendo fiel à marca, que tão bem me atendeu nos últimos anos, optei por um A11. Aparelho na mesma linha do J8, mas bem mais moderno, segundo me informaram (inclusive na loja da própria marca !).

Logo de cara tive problemas com o telefone, em sua função básica (fazer ligações) e mesmo com uma atendente super simpática e ágil em responder os meus questionamentos (no SAC), o sistema deles simplesmente não permite que ela teste a solução apresentada. Estranho não ?

Mas esse não foi o problema. 

P A S T A    S E G U R A

O problema mesmo, que SERVE DE ALERTA, foi com a PASTA SEGURA.

A PASTA SEGURA é uma funcionalidade que usei durante os 3 anos que mantive meu J8 depois de migrar da Motorola para o SAMSUNG. Hoje, com o novo A11, descubro que esse novo aparelho  simplesmente não tem o serviço. Para piorar, como eu não fiz back up MANUAL daquela pasta, então perdi tudo.

Incrível !

Tudo que sempre li sobre a PASTA SEGURA, me levou a entender que era um sistema que tinha mais segurança para acesso e armazenamento na nuvem. Entendi errado e perdi 3 anos de documentos, imagens e tudo mais que ali armazenei. Uma triste constatação com a marca.

Fica o alerta.

 

 

Fonte da imagem: https://logosmarcas.net/samsung-logo/

DESTRUIÇÃO DE IMAGEM

Não me conformo e por isso escrevo esse post. Sempre tive a Localiza, com uma imagem de empresa superior. Superior em serviços, superior em equipe, superior em atendimento, superior nos  sistemas, superior em qualidade. Mas, percebo, estava enganado.

A empresa se tornou uma operação tão grande (a 5ª maior do mundo ?) e com isso os clientes passam a ser um “mero detalhe”. Especialmente clientes individuais, mesmo que tenham contratos mensais, fidelizados, de locação. Pode ser que as grandes corporações, com enormes frotas terceirizadas, sejam tratadas de maneira diferente. Quem sabe ?

Em julho do ano passado contratei uma locação permanente, mensal. Foi dia 6. Uma locação mensal pressupõe (para mim, pelo menos) pagamentos mensais na mesma data e, por isso, em minha inocência (?) de cliente, imaginei que todo dia 6 teria a mensalidade debitada em meu cartão. Afinal, é uma mensalidade e o mês vence no mesmo dia.

ÍCARUS – A SUJEIRA NO ESPORTE DOCUMENTADA AO EXTREMO

Mais uma dica de documentário disponível na Netflix: ÍCARO (ICARUS). Trata-se de uma produção da própria Netflix, ganhadora de vários prêmios. O trabalho investigativo do ex ciclista Bryan Fogel é muito bacana e super atual.

Acho que todo mundo se lembra do banimento da Rússia dos eventos esportivos de nível mundial, como os Jogos Olímpicos, que aconteceu há poucos anos atrás. Isso levou a uma enorme discussão, antes da Olimpíada do Rio em 2016, na qual os atletas daquele país, competiriam sob bandeira do Comitê Olímpico Internacional. Pois bem, essa confusão toda foi causada por conta de evidências de uso de substâncias ilícitas para aumentar o desempenho de atletas de alto nível.

O doping não é novo no esporte e, aqui mesmo nesse blog, já comentei (com tristeza) a queda de um ídolo, Lance Armstrong que sobreviveu durante vários anos, escondendo e se esquivando de testes e mais testes. Finalmente, um dia, como diz o ditado, a “casa caiu”.

Esse documentário nasce justamente desse fato. O ciclista que encabeça a produção, Bryan Fogel, inconformado com o caso Lance Armstrong, decide entrar para um programa de dopagem “supervisionada” a fim de “enganar o sistema”. Logo de cara ele descobre o químico russo Grigory Rodchenkov, figura carismática (com jeitão de bom sujeito), ex diretor do laboratório credenciado pela WADA (Agência Mundial Antidoping) em Moscou para monitoramento e controle da lisura do organismo dos atletas Russos. Em termos de controle de doping no esporte Russo, Grigory era a pessoa de mais alto nível no sistema. O número 1 mesmo.

O documentário vira um tipo de “delação premiada” desse profissional, que apresenta e detalha como funcionava a “máquina” supostamente imposta pelo governo daquele país. O detalhamento é impressionante. E vido de uma "alta patente" como ele, bastante crível.

Ao longo dessa produção, correndo risco de vida, Grigory foge para os Estados Unidos, onde acaba exilado e colaborando com as autoridades. Através do trabalho dessas autoridades é que se atinge o ponto de banimento da Rússia das competições internacionais. A sujeira era tão grande, tão espalhada pelos atletas e tão bem camuflada, que não teve outra saída a não ser esse banimento.

Para quem gosta de esporte, vale muito a pena assistir pois escancara uma coisa, na minha opinião, nojenta. A trapaça !

Como atleta que fui, numa época de “sonhador”, acreditando na lisura do esporte amador e na máxima do criador dos Jogos Modernos, Barão Pierre de Coubertain (“O importante é competir”), ver essas artimanhas (como a história do próprio Lance Armstrong, um ídolo e simbolo máximo de um esporte que pratiquei até poucos anos atrás) é muito triste e dá uma sensação de falta de esperança. Tanta gente, no nível amador, see mata de treinar para ir a um evento de nível mundial e ser passado para trás por pessoas sem caráter, trapaceiros.

Fica a dica de um excelente documentário.

Fonte da Imagem: https://www.imdb.com/title/tt6333060/plotsummary?ref_=tt_ov_pl 

Referências: http://www.adorocinema.com/filmes/filme-252271/criticas-adorocinema/ 

UMA AULA DE HISTÓRIA COMO NUNCA TINHA VISTO

Já escrevi no passado que uma das melhores descobertas que fiz foi o Netflix. Além de muitos filmes e séries, claro, de entretenimento, o que tem atraído muito a minha atenção são as séries. Hoje, falarei especialmente de uma que me encantou: LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL A TODO COLOR.

Sempre me interessei, por alguma razão desconhecida, pela 2ª Grande Guerra (até para nomear a minha empresa de Consultoria, OVERLORD, me inspirei no evento) e por isso fui conferir. O trabalho é simplesmente F*A*N*T*Á*S*T*I*C*O !

Não tenho outra palavra.

Trata-se de uma coletânea de quase 12 horas de filmes que foram colorizados digitalmente. Eles foram montados em 11 ou 12 capítulos de quase 1 hora cada um, contando toda a história do conflito.

Tenho a sorte de ter estudado em um grande colégio particular, com uma educação muito forte. Depois fiz cursinho voltado para o vestibular de administração de empresas, onde história tinha um peso muito forte e por isso tudo, muito desse conflito eu já conhecia. Através de várias leituras sobre o tema, enriqueci mais ainda meu conhecimento no assunto; mas, nada se compara à essa série !

A produção vai além de contar os fatos, pois através de extensa pesquisa, amplia isso com uma análise e demonstração das estratégias usadas (especialmente dos Alemães na expansão que tentaram).

Confesso que haviam coisas que nunca tinha entendido direito, ou tinha entendido de maneira enviesada, como, por exemplo, a entrada dos Japoneses na Guerra. OK, sei e todo mundo sabe que foi depois do ataque à Pearl Harbor no Havaí, mas porque fizeram isso ? “Assim do nada” decidiram ?

Não. Havia uma estratégia deles e já vinham causando um monte de problema numa enorme região do Oriente. Avançar sobre o Havaí fazia todo sentido.

A razão por trás dos Kamikazes Japoneses também nunca tinha ficado claro. Agora está.

A mesma coisa com a divisão da Europa com os Russos.

Pode ser que tenha sido falha minha ao assistir tantas aulas sobre o tema, mas não lembro de ter entendido o conflito de uma maneira “tão fácil”; e gostosa.

Com alguns amigos cheguei a comentar que acho que essa série deveria ser matéria de escola. Deveria ser obrigatório aos alunos assistirem para conhecer esse evento tão marcante.

São várias as séries que gosto no Netflix e até já comentei sobre algumas (posteriormente escrevo sobre outras), mas essa me impressionou. Vale muito a pena !

Confiram.

Fonte da imagem: http://sinopsenetflixbr1.blogspot.com/2018/01/la-segunda-guerra-mundial-todo-color.html

MASTERCHEF BRASIL - PENA QUE É SÓ SHOW.

Ontem acabou a temporada do MasterChef na TV BAND. Segundo informações da própria emissora, esse é, atualmente, o principal produto da emissora.

Como esse blog se propõe a tratar assuntos de gastronomia, por ser algo de meu interesse pessoal, marco esse meu retorno ao blog (estava afastado desde 2015), comentado a final de ontem. Aliás, final que nem assisti (e não pretendo assistir !), mas através da leitura de várias matérias na web, sinto-me à vontade para comentar.

A temporada foi de amadores e, dessa vez, acompanhei desde o primeiro episódio. Esse ano a temporada teve algumas diferenças, que gostei no geral: 1) sistema de eliminatória para selecionar os que entraram na competição (selecionaram bem mais gente para estar "apto" a entrar e depois fizeram essas eliminações) e 2) possibilidade de eliminar mais de um competidor em cada episódio (novidade que foi utilizada em 2 momentos ao longo da competição).

A temporada foi bacana, no geral, mas me deixou muito irritado com um aspecto: posso querer ser puritano, mas sempre penso que essa competição deveria ter um "algo a mais" do que ser simplesmente show. Quero dizer com isso que, poderia ser utilizada toda essa estrutura, audiência, penetração e conhecimento dos chefs jurados e convidados para agregar cultura gastronômica em geral. Infelizmente, parece, não é a proposta do programa.

Mas porque eu reclamo disso ? 

Basicamente por conta de duas competidoras que seguiram até a semi final e uma delas sagrou-se campeã na noite de ontem. Uma das competidoras teve, numa prova de equipe, numa fase mais inicial da temporada, um prato servido com um fio de cabelo. Essa competidora frequentemente era vista (como outras !) trabalhando de cabelo solto e isso é um "sacrilégio" na cozinha. Naquele episódio, o cúmulo de apresentar um prato com cabelo, aconteceu e a mesma não foi eliminada. Como disse, posso ser puritano ou querer ser mais "realista que o rei", mas era motivo para eliminação imediata. Não aconteceu e ela foi até a semi final.

A outra competidora, sulista, sommelier formada, teve uma enorme ajuda da organização do programa quando, na semi final, é apresentada uma prova de harmonização de vinhos. Ora, então porque não se faz uma prova de molde de obturação já que o outro competidor é dentista ?!

Brincadeiras à parte, achei muito sem sentido isso. Se era um planejamento da temporada, deveria haver um ajuste (uma flexibilizada) para não dar essa enorme vantagem à ela, num momento tão importante. Pois bem, além disso, também num momento final da competição, essa pessoa apresentou um prato com carne crua. Segunda razão para não ter seguido na prova, mas seguiu.

Mas o que mais me incomodou nela foi ve-la, em todas as provas ao ar livre, normalmente em equipe, suando sobre aquilo que estava preparando. Isso mesmo, escorrendo suor  do seu rosto. Mais uma razão (falta de higiene) para, no meu ver, não seguir na competição.

Apesar de tudo isso, acabou sagrando-se campeã.

Não vou comentar sobre o ocorrido com ela no episódio final, pois é mais questão comportamental do que o foco que prefiro manter aqui, mas basta ver na web os comentários dela, inclusive incitando a violência.

Como disse, é um programa que me entretém, mas me deixa com raiva. Como todo mundo, tenho minhas preferências e, normalmente, são preferências por questões ligadas às técnicas propostas pelos desafios. Muito mais do que simples simpatia. Vi alguns bons competidores serem eliminados e achei justo (mesmo que torcesse por eles), afinal, erraram naquela proposta do momento.

Mas, como entusiasta da gastronomia, gostaria de ver mais esse processo de "aculturamento" acontecendo.

Uma pena.

Vamos esperar pela próxima temporada que, segundo soube, deve começar bem rápido e será com profissionais.

Fonte da imagem: https://www.designweek.co.uk/issues/july-2013/a-new-identity-for-masterchef/

COMO É RARO CONSTATAR EXCELÊNCIA DE ATENDIMENTO - PARABÉNS !!

ESSA NÃO É UMA MENSAGEM COMERCIAL E NÃO TENHO QUALQUER LIGAÇÃO COM ESSA EMPRESA !

Mas, como CONSUMIDOR e consultor em varejo, atendimento de clientes, fidelização e retenção, sinto-me (de novo !!) motivado a escrever. Digo, de novo, pois em minha primeira experiência com eles, escrevi um texto curto no Facebook. Agora vou aprofundar um pouco.

É raro ver exemplo de bom atendimento hoje no mercado e a ALTA DIAGNÓSTICOS (unidade da República do Líbano) é um caso que merece ser compartilhado. Nós, consumidores brasileiros que estamos tão acostumados a pagar, pagar e não ter bom atendimento, podemos constatar como uma empresa séria e com visão de futuro, pode fazer diferente.

Essa empresa é um case isolado, eu sei, mas quem sabe, se nos mobilizarmos e ajudarmos a perpetuar negócios como esses, quem sabe, teremos um futuro melhor.

A empresa é parte de um grupo bem grande que atua no ramo de análises clínicas, mas tudo nela é diferente: o ambiente, o treinamento da equipe, o atendimento, o cuidado com o detalhe; tudo.

Há uns quatro meses fiz uma endoscopia e os conheci. Ontem foi a vez de fazer uma tomografia.

Meu plano não é top, daqueles que dão acessos aos "estrelados" da saúde, mas é um excelente plano que me permite usar essa rede. A unidade que fui fica na Av República do Líbano e é muito agradável. Fica num daqueles casarões antigos e tem uma decoração muito bonita e agradável.

O tratamento na recepção já é diferente pois até o segurança e manobristas te tratam de maneira especial. O segurança se levanta e se posiciona em posição de respeito para receber o cliente na entrada da unidade. Atendentes bem uniformizados, sorridentes (na medida certa, sem parecerem falsos), te recebem muito bem e não colocam qualquer dificuldade burocrática para realizar seu exame. Tudo é impecável.

Enquanto esperava, precisei usar o toalete, muito bem montado, cheiroso e limpo. Ao constatar que usei a última toalha de papel, avisei a recepção que IMEDIATAMENTE solicitou a reposição. A preocupação com o cliente estava estampada na atitude de resolver o problema (que era para o PRÓXIMO cliente e não para mim) o mais rápido possível.

Depois de resolvido, ainda teve o cuidado de vir me dar uma satisfação sobre a solução.

O exame de tomografia é muito desconfortável pois mesmo que não sofre de claustrofobia, não se sente bem. "entrar naquela máquina" não é natural, mas qual não foi minha surpresa ao ser perguntado se queria "assistir TV" durante o exame. Achei estranho e fiquei curioso e por isso aceitei. Pronto, claustrofobia resolvida. Me colocaram um fone de ouvidos e um óculos, parecido com uma máscara de mergulho apoiada no meu rosto. Lá estava a tela de TV. O exame foi demorado (quase uns 40 minutos), mas quem disse que eu me incomodei. Até pode ser que isso nem seja novidade, mas confesso que nunca tinha visto. Encanta mesmo.

Na saída me convidaram para "tomar um lanche" e já podia imaginar aquele "lanche padrão" de laboratório. Que nada !!

Suco em copo de vidro, salada de fruta fresquinha em taça de vidro, café espresso da melhor qualidade e, claro, aqueles sanduíches e torradas típicos também, rs. Melhor de tudo, sem fazer conta se eu estava acompanhado ou não e servindo a acompanhante da mesma forma. Ou seja, preocupado em encantar e fidelizar. Parabéns.

Na hora da saída o funcionário ainda te acompanha até a porta. Parece tratamento de hotel 5 estrelas.

Sei que minha situação é "fora do comum", pois mesmo sem ter um plano top, sei que uma parcela MUITO PEQUENA da população tem acesso à isso, mas aos que tem, devem valorizar esse tipo de tratamento.

Eu, com certeza, usarei essa empresa como exemplo e bechmarking em treinamento e atendimento. 

Espero também que essa empresa consiga manter esse padrão de qualidade, pois realmente faz a diferença.

Fiquei tão contente que senti essa vontade de compartilhar e espero que possam conhece-los. Abs.

O jogo acabou - Brasil País do Futuro ? Quando ?

A vontade (e necessidade) de desabafar e comentar me fez escrever esse texto sobre a eleição de ontem. Como uma parte do país, fiquei chocado e triste com o resultado. Senti como se tivesse levado um “tapa na cara” quando a cobertura da apuração começou com os percentuais que se confirmaram até o final. Penso que não se trata de Norte/Nordeste x Sul/Sudeste pois o que vimos foi muito marcante.

Vamos aos fatos que todos estão comentando: vitória do PT com quase 3,5 milhões de votos de vantagem e 30 milhões de abstenção. Vitória do PT nos tradicionais redutos do Norte/Nordeste e derrota no Sul/Sudeste. OK, fato; mas....

Se o Sudeste fosse mesmo uma força política engajada na mudança, não teria tido APENAS em SP e MG mais de 12 milhões de votos jogados fora !!! Só nesses dois estados da Federação, quase 10 milhões de eleitores não apareceram para votar e outros, mais de 2 milhões, anularam ou votaram branco.

Isso é marcante. Isso é relevante. Isso é triste, muito triste.

Só para dar uma ideia, a Dinamarca tem 5,6 milhões de habitantes. Ou seja, DUAS “Dinamarcas” não tiveram interesse, só entre SP e MG, em mudar o País. Ou, pelo menos, em apostar numa nova proposta.

Se adotássemos a mesma proporção de votos válidos aos que não votaram (ou anularam ou deixaram em branco) nos estados de SP, MG, RS, PR, SC e ES, mesmo assim ainda faltariam pouco mais de 400 mil votos. Ou seja, a eficiência do voto em rincões dominados pelos que acreditam que vivemos no melhor dos mundos, é bem mais eficiente e engajado.

Teremos que seguir convivendo com tudo que temos visto nos últimos 12 anos. Vamos ter que continuar convivendo com mensaleiros que debocham da nossa cara, com investimentos em outros países e não no nosso, com festas e desvios de recursos para fins pessoais ou de minorias e não do interesse coletivo. Com falta de educação, de saúde, de segurança, etc, etc. Enfim, vamos seguir com nossa “vidinha”.

Mas, sejamos sinceros, há quantos anos vivemos “numa boa” com políticos que “roubavam mas faziam”??!! E, alguns, ainda defendiam e votavam nesse tipo de candidato !

Hoje pela manhã, confesso que achei a cidade triste. Pode ser uma interpretação minha pessoal, afetado pelo meu humor e sentimento, mas tive essa impressão. Mas não há mais o que fazer. Ontem, às 17hs, acabou o prazo possível de mudar e acreditar que algo pudesse ser diferente.

Lamento que as bonitas e emocionantes manifestações de alguns meses atrás eram mesmo por R$ 0,20. Eu já desconfiava disso, mas tinha uma esperança. Estava enganado. Assisti às manifestações na TV e me arrepiei em ver a grande maioria erguendo a voz e dando a sensação de que “gigante havia acordado”. Em vão.

Quando era criança ouvia dizer que o Brasil era o país do futuro, mas esse futuro “nunca chega” e quando achei que pudesse estar chegando.....

Estão surgindo na Internet, em Redes Sociais, denúncias de urnas com votos já destinados à candidata vencedora, mas sinceramente, eu mesmo (que nem sou técnico em nada e nem expert no assunto), já vi que é denuncia fraudulenta, factóide e não leva (e não levará) a nada. O jogo acabou. Vamos levantar a cabeça, rezar para o melhor, torcer para que tudo mude, afinal o slogan da campanha era “Governo novo, ideias novas.”. Que assim seja.

Que Deus nos proteja e abençoe os eleitos. Boa semana.

Fontes:

Dados da eleição: site do TSE; Habitantes: site do Banco Mundial; Imagem: https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEint5K1WwMtUvP37l3Qx70BJO-TItt05Fa7qC5a5SKRc-aeBw08E0I9AMhpCEE8zJa7psgSUCBENib101uohOldudBNv0ErscZSqaHh0LTNPC1BDsUv2ON8d2ENvYhpYS3NLcRHhy8AzrVI/s1600/abismo+%25281%2529.gif