Hoje, pela primeira vez, levei minha filha para um
atendimento no PS Infantil do Hospital da Vila. A Prefeitura aqui da cidade se vangloria de ser uma
cidade inteligente, avançada e o tema de sua campanha é algo na linha de “Como é bom morar em São José...”, algo
assim.
Pois é.
Chegamos às 15:30h de hoje, um domingo, e o PS devia ter
umas 15 a 20 crianças. Nada mais que isso, portanto, não dá para dizer que
estava lotado. Cheio sim, mas lotado, não.
Entre fazer ficha, passar pela triagem e esperar para ser
atendido pelo médico, 2 horas de espera.
Durante a espera, mesmo achando exagerada, fiquei super BEM
IMPRESSIONADO com o ambiente. Limpo, claro, arejado, com iluminação natural,
pessoal na recepção bastante atencioso, seguranças (terceirizados) também
atenciosos. Tudo muito bacana e causando uma super boa impressão.
O atendimento com o médico (Dr. Olair Rafael da Silav
Junior) foi nota 1000. Pelo jeito, um médico bem dedicado. Não é jovem não e,
pela informação no quadro de “escala”, estava “dobrando” desde 07h de hoje e
indo até 07h de amanhã.
Super atencioso e jeitoso com a criança. Nota 1000, mesmo.
Apesar de, na avaliação dele, não haver indício de nada mais
grave, ele pediu um exame de sangue, então, voltamos para a espera.
Daí o problema começou. E a decepção. Eram 17:30h.
Depois de 45min esperando e percebendo vários outros
acompanhantes se manifestando e reclamando da demora no atendimento, fomos
pedir informações. Segundo a funcionária que nos atendeu, havia APENAS UMA (1) ENFERMEIRA
para fazer medicação e coleta de exames, então, a demora, segundo ela, ia ser
grande. Além disso, disse ela, “estamos
na troca de turno”. Pelo amor de Deus, eram 18:08h e o turno encerra às
19h. Só posso classificar isso como uma tremenda má vontade dos envolvidos. A revolta
dos presentes era visível.
Tendo chegado no hospital, com uma criança de 5 anos, às
15h, depois desse tempo todo, sem se alimentar, é claro que começa a passar
mal. Com o prognóstico da espera (afinal além da coleta, fomos informados na
recepção que o resultado do exame demora de 2:30h a 3:0h!), decidimos ir
embora. Quanto tempo mais ainda teríamos que ficar lá? Mais 4h ou 5h? Além das quase 3h que já estávamos lá?
Uma pena. O que começou causando uma super boa impressão,
acabou em grande decepção.
Não adianta nada ficar fazendo campanha de ser uma “super
cidade” e depois agor assim. Não adianta investir na infraestrutura (claro que
isso é super importante!) e esquecer da equipe que vai gerir e administrar o lugar.
Fica a dica!
Que tal, ao invés de fazer obras faraônicas, que se
transformam em verdadeiros “elefantes bracos” (mas que aparecem visualmente),
investir na operação de centros de saúde mais eficazes? Será que não vai gerar
mais voto? Fica a dica!
Taí uma chance para o prefeito em exercício.
Nenhum comentário:
Postar um comentário